Pourquoi bien choisir son point relais ?
Le choix d'un point relais est une étape clé lors d'une commande en ligne ou d'un envoi de colis. Un bon point relais doit être facilement accessible, avoir des horaires adaptés à votre emploi du temps et disposer d'un espace de stockage suffisant. Voici comment trouver le point relais idéal en quelques minutes.
Méthode 1 : Le site officiel Mondial Relay
La façon la plus directe de trouver un point relais est de vous rendre sur le site officiel de Mondial Relay. Une carte interactive vous permet de :
- Rechercher par adresse, ville ou code postal
- Filtrer les résultats selon les horaires d'ouverture
- Voir les informations détaillées de chaque point (adresse, téléphone, horaires)
- Obtenir l'itinéraire via Google Maps ou Apple Plans
Rendez-vous simplement sur mondialrelay.fr, puis cliquez sur "Trouver un point relais".
Méthode 2 : L'application mobile Mondial Relay
L'application Mondial Relay (disponible sur iOS et Android) intègre une fonctionnalité de géolocalisation très pratique. Elle vous affiche automatiquement les points relais autour de vous, avec :
- La distance à pied ou en voiture
- Les horaires d'ouverture en temps réel
- Les avis et notes des utilisateurs
- La possibilité de sauvegarder vos points relais favoris
Méthode 3 : Depuis votre site e-commerce
Si vous passez commande sur un site partenaire de Mondial Relay, la sélection du point relais se fait directement lors du checkout. Une carte s'affiche avec les options proches de votre adresse. C'est souvent la méthode la plus rapide puisqu'elle est intégrée au processus d'achat.
Quels critères prendre en compte pour choisir son point relais ?
| Critère | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Horaires d'ouverture | Vérifiez que le point relais est ouvert quand vous êtes disponible (soirée, week-end) |
| Proximité | Préférez un point à moins de 2 km de chez vous ou de votre lieu de travail |
| Type de commerce | Certains commerces (supermarchés, tabacs) ont de larges horaires d'ouverture |
| Accessibilité | Présence de parking, accès PMR, transport en commun à proximité |
Combien de temps puis-je laisser mon colis au point relais ?
Une fois arrivé au point relais, votre colis est conservé pendant 14 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Pensez à retirer votre colis rapidement pour éviter tout inconvénient.
Astuces pour un retrait sans stress
- Présentez votre SMS de notification ou l'e-mail de confirmation pour faciliter la recherche du colis.
- Munissez-vous d'une pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport).
- Évitez les heures de pointe (midi, fin de journée) pour un retrait plus rapide.
- Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une procuration écrite accompagnée de votre pièce d'identité permet à une autre personne de retirer le colis à votre place.
Conclusion
Trouver un point relais Mondial Relay est simple grâce aux outils numériques disponibles. Prenez le temps de choisir un point adapté à vos habitudes pour profiter pleinement de la flexibilité qu'offre ce mode de livraison.